AppExchangeは、Salesforceを拡張するアプリやサービスを探す公式のマーケットプレイスです。Sandboxで試してから本番へ入れるのが安全です。
端末に入れるSalesforce公式のモバイルアプリについては別記事で扱っています。本記事の主題は、ストア上の拡張候補をどう見極め、どう入れるかです。
本記事は2026年9月22日時点の情報です。リスティング表示・インストール手順・権限名・画面ラベルは変更されることがあります。最新はSalesforce Developers／Helpおよび各リスティングでご確認ください。
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目次
AppExchangeは、Salesforce Platform上で動くソリューションや関連サービスを見つけ、試用し、組織へインストールできるマーケットプレイスです。各候補は製品ページとして機能概要・価格・サポート・要件がまとまり、動画や資料が付くこともあります。
誰でもリストを参照でき、機能制限付きのトライアルを試せる一方、組織へのインストールには「パッケージのダウンロード」権限が必要です。ここでいうアプリは、スマートフォン向けのSalesforce公式モバイルアプリとは別物です。後者は端末からレコードを参照・更新するための標準アプリで、前者はストア経由で追加するパッケージやサービスです。
公式モバイルの画面操作やオフライン制約は、Salesforceアプリの記事で解説しています。
製品ページを開くと、以下のような情報が確認できます。
AppExchangeとAgentExchangeは別物とされています。AppExchangeはSaaSアプリ全般を扱うマーケットプレイスで、AgentExchangeはAIエージェント機能を持つアプリ専用の市場として新しく登場しました。
掲載サービスの課金形態も異なり、AgentExchange側はフレックスクレジットと従量課金が中心になります。AgentExchangeの登場でAppExchangeがなくなるわけではありません。
出典>>Salesforce Developers「AppExchange とは?」
出典>>Salesforce Developers「Select an AppExchange Listing Type」（英語ページ）
出典>>Salesforce公式ブログ「AgentExchangeとは？」
関連記事>>Salesforceアプリとは？モバイルでできることと1日の使い方
フィールドセールスのチームがAppExchangeを検討するケースで多いのは、標準のモバイル入力だけでは訪問実績が薄いという課題に直面したときです。自動に近い記録で現場とCRMのギャップを埋めたい、電話や写真の記録も残したい、といった場面で候補を探し始めます。Salesforce自体は導入済みでも、誰がどこを回ったかが見えない状態が続くと、マネージャーのフォローが遅れます。
現場でよく残るギャップは次の3つです。
A社では外勤営業10名が関東エリアを担当していました。訪問後の活動入力は夜に偏り、マネージャーは「誰がどこを回ったか」を翌日まで把握できませんでした。公式モバイルでレコード参照と活動の記録はできる一方、訪問事実そのものを厚く残す、地図上で優先顧客を並べる、という部分は別の拡張候補を探す段階に入りました。
地図系ソリューションはストア上の評価カテゴリの一つです。入力負荷そのものを減らす発想は、CRM自動入力の記事でも扱っています。AppExchangeの選定では、その発想をどのパッケージが現場の空白を埋めるかに落とし込みます。
関連記事>>CRMへの登録が面倒？Salesforceを”自動更新するAIエージェント”という選択肢
フィールドセールス向けにAppExchangeを選ぶときは、地図・訪問記録・入力削減の3軸で候補を絞り、そのうえでセキュリティ／Edition互換／レビューを確認します。機能一覧の長さより、自社のギャップがどの軸に乗るかが先です。
Salesforce上の取引先・商談が地図上に載るか、優先度や最終接点が見えるか、オフラインや電波の弱い場所での参照が想定内かを見ます。
立ち寄りや予定外訪問が活動として残るか、手入力の行動更新だけに頼るか、滞在検知など自動に近い記録があるかを確認します。書き込み先が取引先なのか商談なのか、レポートの母数にどう効くかもセットで見ます。
画面の項目数、音声や自動記録の有無、電波が弱い場所での運用を確認します。公式モバイルのクイックアクションは通信前提の操作が多く、入力そのものを軽くしたい場合はストア側の拡張で補う選択肢が出てきます。
3軸で候補を絞ったあと、製品ページでは次を確認します。
| 確認項目 | 見るポイント |
|---|---|
| Edition互換 | Requirementsに自社Editionが含まれるか |
| オブジェクト／タブ上限 | カスタムオブジェクト追加の影響 |
| 外部サービス依存 | 地図APIなど組織外サービスへの依存 |
| パッケージ種別 | 管理パッケージとして入るか、API／コンサルか |
| 評価・サポート | レビュー傾向と問い合わせ窓口 |
| トライアル | Test Drive／試用の有無（製品ページによる） |
A社は3軸で候補を3つに絞り、地図可視化と訪問の自動記録が強いものを検討の対象にしました。レビュー点数だけで決めず、「訪問が翌日のレポートに載るか」を合否の軸に置いています。気になる製品があれば、問い合わせをしてみるのがおすすめです。
出典>>Salesforce Help「AppExchange application installation best practices」（英語ページ）
関連記事>>Salesforceアプリとは？モバイルでできることと1日の使い方
AppExchangeからのインストールでは、本番投入の前にSandboxまたはDeveloper Editionで検証し、公開された管理パッケージかどうかを確認するのが先です。セキュリティレビューは、主にAppExchangeへ公開するパートナー側の関門です。顧客側が見るのは「公開パッケージか」「未承認の管理パッケージ警告が出ていないか」です。
製品ページは、入手の仕方で2つに分かれます。管理パッケージをその場でインストールできるものと、提供元との契約が前提で、問い合わせから始まるものです。後者は最少ユーザー数やエディション加入が条件になっていることが多く、検証環境も契約の話と一緒に用意します。
製品ページの価格設定欄に最少ユーザー数やエディション条件が書かれていれば、後者と考えて問い合わせから入るほうが早いです。
自分でインストールできる場合の一般的な流れは次のとおりです。
未承認の管理パッケージを入れようとすると、インストール時に警告が出ます。警告の意味は公開プロセスを経ていない配布であり、顧客側がセキュリティレビューを受ける、という意味ではありません。
公開パートナー経由のパッケージか、社内配布の未承認かを区別して判断します。
A社は本番顧客の活動タイムラインを汚さない方針を先に決め、2週間のSandbox検証枠をカレンダーに載せました。Sandboxの種別選定や作成手順そのものは、Sandboxの記事で解説しています。
出典>>Salesforce Help「AppExchange application installation best practices」（英語ページ）
出典>>Salesforce Help「Unauthorized Managed Packages」（英語ページ）
出典>>Salesforce Trailhead「Install AppExchange Packages」
関連記事>>Salesforce Sandboxとは？種類・作り方と訪問営業向け検証の進め方
導入前チェックは、目的指標→互換確認→Sandbox検証→権限とプロファイル→本番展開→定着指標、の順で進めると後戻りが少ないです。AppExchangeの候補が決まったあとに、次を上から埋めてください。
A社は「訪問が活動に残るか」を2週間のSandboxで合格条件にし、合格後に関東の一部エリアから本番展開する計画にしました。チェックリストを飛ばして本番へ入れると、権限不足や外部サービス設定漏れが現場の初週に表面化しやすいです。
Sandbox上での検証の進め方・種別の選び方は、次の記事を参考にしてください。
関連記事>>Salesforce Sandboxとは？種類・作り方と訪問営業向け検証の進め方
ストアで候補を絞ったあとに、現場接点を厚くする補完レイヤーとして位置情報連携を検討する選択肢があります。ここではその一例として、AppExchange掲載のUPWARDを紹介します。
UPWARDは契約が前提の掲載で、エディションへの加入と最少25IDが条件です。製品ページから自分でSandboxに入れる形ではなく、問い合わせのうえで要件と検証環境を決める流れになります。
標準の公式モバイルや、地図系ソリューション単体の役割を置き換える位置づけではありません。
UPWARDは、フィールドセールスに特化したAIエージェントです。位置情報を使って訪問・接点をSalesforceへ残し、地図上の可視化や活動計画を支援します。
製品ページ上ではManaged Package／Salesforce Mobile／Lightning Readyなどの区分で掲載されています。訪問事実の蓄積と入力削減が課題のときに、3軸のうち訪問記録と入力削減を補う候補として比較対象に入ります。
役割の分け方の目安は次のとおりです。
連携の全体像は製品ページでも整理しています。
関連ページ>>Salesforceとの連携サービス
関連記事>>CRMへの登録が面倒？Salesforceを”自動更新するAIエージェント”という選択肢
AppExchangeはSalesforceを拡張する公式マーケットプレイスです。Sandbox検証を挟んでから本番へ進めると安全です。次の順番で決めてください。
公式モバイルの1日の使い方、Sandboxの種別と作り方は、それぞれ次の記事で解説しています。
関連記事>>Salesforceアプリとは？モバイルでできることと1日の使い方
関連記事>>Salesforce Sandboxとは？種類・作り方と訪問営業向け検証の進め方
関連ページ>>Salesforceとの連携サービス
AppExchangeの選定と導入でよく聞かれる疑問に短く答えます。定義・差分・検証の順に並べています。詳細は本文の各章を参照してください。
AppExchangeは、Salesforceを拡張するアプリやサービスを探す公式のマーケットプレイスです。製品ページで機能・価格・要件を確認し、権限があれば組織へインストールできます。
出典>>Salesforce Developers「AppExchange とは?」
Salesforce公式のモバイルアプリは、端末から標準機能でレコードを参照・更新するためのアプリです。AppExchangeのアプリは、ストア経由で追加する拡張パッケージやサービスです。
アプリの1日の使い方は次の記事で解説しています。
関連記事>>Salesforceアプリとは？モバイルでできることと1日の使い方
本番前にSandboxまたはDeveloper Editionで検証するのが推奨手順です。Edition互換・外部サービス・権限を、顧客レコードを汚さずに確認できます。
出典>>Salesforce Help「AppExchange application installation best practices」（英語ページ）
関連記事>>Salesforce Sandboxとは？種類・作り方と訪問営業向け検証の進め方
いいえ。セキュリティレビューは、主にAppExchangeへ公開するパートナー側の要件です。利用者側は、公開された管理パッケージか、未承認パッケージの警告が出ていないかを確認します。
出典>>Salesforce Help「Unauthorized Managed Packages」（英語ページ）
地図での顧客可視化、訪問・活動の記録、モバイル／オフラインでの入力削減の3軸です。そのうえでEdition互換、外部サービス依存、レビューとサポートを確認します。
地図は評価カテゴリとして扱い、特定製品の料金比較はこのFAQの範囲外です。
製品ページごとに異なります。Test Driveや機能制限トライアルがある候補もあれば、問い合わせ後の試用のみの候補もあります。各製品ページの入手方法欄を確認してください。
出典>>Salesforce Developers「AppExchange とは?」
UPWARDはAppExchangeに掲載されている、フィールドセールスに特化したAIエージェントです。位置情報を使った訪問・接点の記録や地図可視化で、Salesforceへの入力を補います。
公式モバイルや地図系ソリューションの置換ではなく、訪問実績と入力削減のギャップを埋める選択肢として比較できます。
関連ページ>>Salesforceとの連携サービス
