訪問業務を最適化するクラウドサービス「Orkney Upward」のメジャーバージョンアップを発表 〜新機能「Upwardサジェスト」で訪問計画を自動化〜

株式会社オークニー（本社：横浜市、代表取締役：森亮、以下オークニー）は、訪問業務の生産性を向上させるクラウドサービス「Orkney Upward」をメジャーバージョンアップし、新たに、「Upward サジェスト」機能を本日リリースしたことを発表します。
「Upwardサジェスト」機能は訪問可能な時間帯を自動表示することで、スケジュール策定の負担を大幅に削減します。

・UPWARDサジェスト機能の主な対象ユーザと活用メリット

主な対象ユーザ
保守メンテナンスなどのコンタクトセンター、エリアマネジャー

活用メリット

• スケジュール調整から要員アサインまでの負担を大幅に削減
• 時間的・距離的に無理のない訪問計画による現場担当者の負荷を軽減

・3ステップで簡単スケジュール調整

ステップ１
訪問先を選択して「アサイン先を探す」をクリックします。

ステップ２

• 策定済の予定時間帯
• 前後の予定との地理的関係・移動時間

を加味した「チームメンバーの訪問可能な時間帯候補」が自動的に表示されます。

ステップ３

候補のなかからアサイン先を選択して、スケジュール調整が完了します。

※提供エディション：Orkney Upward Standard以上

・今後の展開について

Orkney Upwardは、SFA/CRMにおいて世界で15万社以上が利用する、Salesforce.comのマルチテナント型クラウドプラットフォーム「Salesforce1」を基盤として採用しています。今後は、デスクトップ・タブレット・モバイルといったマルチデバイス環境でのさらなる操作性向上のため、8月25日に発表されたSalesforce.comのUI/UX設計の新機能「Lighting Experience」に順次対応してまいります。

・「Orkney UPWARD」について

ビジネスにおける顧客との接点である「対面での折衝」や「現場での作業」において、スマートフォンやタブレット端末をはじめとするスマートデバイスを用い、「位置情報」要素を付加することで、顧客接点の最大化を通じてさらなる事業機会創出や売上向上を実現するクラウドサービスです。

2015年8月現在、東証一部上場企業をはじめ130社以上に導入されています。